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实录：她的小店兴旺的秘密（3）
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作者：未知 来源：淘宝网 加入时间：2005-8-18 |
编者按：自从淘宝诞生后，一大批为广大卖家提供漂亮模版精明的卖家也诞生了，他们巧妙的构思制作出漂亮的页面令人爱不释手。这次请到了其中一位出色的卖家“2宝公主”，她店内的所有商品，皆由她亲手设计制作而成，半年内，她的信用级已经升到一颗钻石。是什么让她的网上小店人气如此之旺？下面系统的来看看2宝公主到底会传授什么绝招给您……
网友问：2宝公主，一般的网上购物是10多块的邮费，而的饰品一般只有10多元，那么这个邮寄费又要这么多，那么怎样让别人来购买呢？
2宝公主说：你的饰品一定要独特，我觉得这个商品很独特，我就会购买，平邮是5元钱的情况下，但是这个商品很独特，我一样会购买，主要是看中了这个商品，而不是说价格，买家是更多看中这个商品本身，当然价格也是很重要的因素，但是首先是商品本身。
网友问：请问你销售的HTML模板是属于卡通式的吗？是只做版面还是联合网站一起做的呢？
2宝公主说：是各式各样都有的。模板是多一点的，一般网站也都可以做，就是重点还是放在模板这一块的。
网友问：当初你是做什么饰品不太成功的？
2宝公主说：我当初是做一个品牌的饰品，因为没有自己的进货渠道，因为急于开店，所以在附近的商场进货的，因为我是在安徽，这个地区没有很独特的东西，我的商品首先第一没有价格优势，另外商品的样式的优势也没有。
网友问：你以前做过饰品，可否告知一些经验呢？
2宝公主说：做饰品首先就是做图片，有些东西实在是拍摄的光线比较差，给人感觉第一眼看上去就不舒服，而且饰品的本身图片也是比较难的，要改变一些视觉上的东西，我觉得在网上做饰品还是图片比较重要的。
网友问：你说到做自己感兴趣的东西，如果我喜欢的东西不被市场认可怎么办呢？
2宝公主说：我觉得真是不被市场认可的话，我觉得首先这个朋友认识到这一点的话，应该是很清醒的认识到自己该怎么做了，我明明知道这个东西不好卖，怎么还会继续卖呢？应该会发现有没有其他的东西自己会感兴趣。
网友问：你觉得在网上做生意什么适合兼职卖家去做呢？
2宝公主说：这个东西不分兼职和专职的，我是这样认为的。专职的时间很紧的话，如果有一定的人气的话，还是要重新选择一些不需要邮寄的产品去做，上班的时间不能抽出来，如果业余时间有时间发货的话也可以做，如果是连发货也没有时间的话，就可以做一些游戏点卡之类的不需要邮寄环节的东西来做。
网友问：您怎样抓住潜在客户呢？
2宝公主说：我觉得潜在客户很多是在你无意之中就抓住了，比如说论坛中我跟网友交流的时候，这是一种习惯了来做，而不是说这个可能是客户才去做的，你帮助的时候，你当成自己的习惯，习惯去帮助别人，这长久之后就会成为你的客户，这是你积聚的人气。
网友问：我觉得你做的和HTML模板是比较卡通的，有没有想过换风格？
2宝公主说：我是想尝试各种风格的是比较好的，但是时间比较紧张，有时间的话会尝试各式各样的风格的。
网友问：在网上买了东西以后，如果发生一些质量问题的话，感觉没有办法，又很难投诉，请问你是如何看待这个问题的？
2宝公主说：质量问题，我觉得首先这个方面的问题并不是重点，并不是占你生意的大多数，因为网络销售的东西，也有一个个人观点的东西在里面，你选择了网商的话，你要有这方面的承受能力，比如说买家不认可的话，你要尽可能的为对方着想，我觉得是这样的，而且我自己也是这样做的，我觉得这个东西还是不符合的话，这个东西也是可以理解买家的想法，但是这部分不是你生意最大的重点，不可能每个买家都收到货不满意，只是一部分人，这一部分人你还是有这个心理准备，你应该知道你的商品不是所有的人都会认可的，但是还要帮助他们去解决，我觉得这一点应该先想到的。
网友问：我是做土特产品的，你认为我应该怎样宣传，主要去哪些论坛宣传呢？
2宝公主说：土特产在我们这边多半是喜欢在本地论坛上，比如说巢湖什么论坛上这样去宣传。我觉得宣传这种东西，不是做什么东西才去宣传，应该说都差不多的。
网友问：你每天花这么长的时间来经营自己的小店，从晚上7点12点之后，有没有感觉到影响自己的工作呢？
2宝公主说：我觉得如果你很合理的安排好自己的时间，还是没有影响的。就我目前的状况感觉是没有什么影响的，时间安排得很合理。
网友问：请问2宝在网上经营是不是像人们所说的那样容易上当呢？
2宝公主说：这个不是绝大多数的问题，但是这个东西经常会被别人传得比较广，因为网络的传播速度会比较快，某个人上当受骗了，有个人在网上发了帖子就很多人都会知道了，网络的信息传播速度比较快，并不是说在网上一买东西就马上上当了。
网友问：请问2宝公主：在网上经营需要什么样的窍门我想借鉴一下你的经验。
2宝公主说：我想窍门从自己来看的话，是有几个习惯的，我觉得这是对生意很有帮助的习惯，我自己有意识的浏览商业论坛，我有时候不发帖，但是还会去看的，有些人会遇到一些操作方面的问题，他们会发帖问，你现在是没有这个问题，但是以后可能会遇到的，你看到过肯定会有帮助，很多论坛都有精华帖，吸收一些对自己有用的东西这个习惯是比较好的，要固定时间去看的习惯。第二个是固定看你在淘宝的店铺这是很重要的，一个礼拜左右我就会看看自己在淘宝上的店铺，我知道我的同行他们是如何经营的？我有什么东西是别人做到而我没有做到的，这要及时的发现，这是非常重要的。
网友问：2宝公主你的第一个顾客是开多久店之后出现的？
2宝公主说：20天。
网友问：淘宝上卖东西的太多的，特别是我们做数码的，产品太多买家很难看到怎么办？
2宝公主说：我是这么认为的，数码相机是很多人在做，但是也有很多人做得很不错，为什么他们会做好，我觉得卖家都不少，关键是怎样做好的，某个行业都有一些人会做得很好，关键是要吸取别人的经验吧。
网友问：请问您当初是怎么想到要做网上模板店的？
2宝公主说：自从淘宝网商品描述支持HTML编辑后，许多卖家都开始尝试着让自己的商品描述更为美观，在商品服务趋于同质化的今天，设计也将发挥着更大的作用，它能为买家营造一个具有视觉享受的购物环境，这样就形成了一个需求市场，发挥自己的专长，为更多淘宝卖家服务！
网友问：模板的仿制并不太难，您不怕您的模板样式被人抄走吗？
2宝公主说：这个问题是所有网页设计师所不能有效防止的问题，尤其是淘宝的HTML编辑也限制了很多代码，但是我们要看到的就是，抄袭的人毕竟是少数，我们应该把更多的时间和精力放在以后的发展方面。
网友问：在网上，顾客拍下商品，但是不买，又联络不上该怎么办？
2宝公主说：做为本行业有一点优势，就是遇到此类问题，不存在压货的问题。如果是做其它行业的，建议可以在商品说明里写上几天内如果没有交易又联络不上，该交易做自动作废处理。
网友问：哪些项目适合网上创业呢？
2宝公主说：自己熟悉的或者是专长，并具备一定优势和竞争力的项目都可以尝试网上创业。
网友问：在取得现在的成就后，您想如何做大您的网店，您有想过您的网店往哪个方向发展吗？
2宝公主说：设计是无限的，不光是网页模版制作，我的初步设想是发展为一个经营各类设计产品的时尚类店铺，比如一些非常独特家居设计用品。
网友问：如果您的竞争对手削价竞争，您会如何处理？
2宝公主说：本店其实也会定期的做一些促销活动，这也是对新老顾客的一种回馈，但是仅限于一部分商品，我相信顾客看中的不光是价格，更多的是设计、服务以及信誉。而且我个人认为，不管什么行业的网店如果希望有更加长远的发展，应该有一套完善的规定，比如优惠措施、会员服务等等，而不能随波逐流。
网友问：您的生意还不错！请问您是怎么取得这样的效果的呢？
2宝公主说：我也是从小卖家发展起来的，最大的感受就是网店运营过程中，需要善于分析他人的经验，及时发现自身不足，并努力不断改善和进步，也就提升网店内涵。网店经营到了最后实际是才智的比拼，是个人综合能力的竞争，而不仅仅是商品。
网友问：我认为论坛发帖宣传是一个捷径，但是是受行业限制的。
2宝公主说：我觉得好象不是这样的，我有一个观点，在任何一个交易的平台，我是卖家也有可能是买家，我在淘宝上卖东西的话，可能第一考虑的就是在淘宝上买东西，经常的发一些比较好的观点的话，我可能会首先去拜访这样的卖家。
网友问：我是做家具的，如果在网上开店是不是会要好的效果呢？听说很多人说网络不太现实。
2宝公主说：我觉得可能首先不用做这个东西，而是先看，比如说看看淘宝上别人做这个行业，可以留意一下，分析一下别人是否做得好了，把这个市场摸清，如果是比较怀疑的态度在里面，要把这个怀疑打消最好的办法就是要去看，到底有没有这个市场，看到别人真的生意做得很好，那么我相信他基本上马上就会投入进去了。
网友问：你觉得像应届毕业生的书很多，我集中收集起来再在淘宝上卖有市场吗？
2宝公主说：我看到应该是有市场的，比如说二手杂志的店铺就很有市场。
网友问：原来你是卖网站设计的，其实你把商品弄出来别人就可以仿制来做的，你是怎么看的？
2宝公主说：做网页这一块这是不可避免的，但是仿制这部分毕竟是少数的，不要说这个东西做出来有别人仿制那么就不去做了，要更多的是放在自己的商品上，如果要有发展，如果总是想别人会仿制的话，那么你自己就没有进步了。
网友问：为什么在2宝公主的作品中都有所谓的“版权所有，禁止模仿”之类的话语呢？
2宝公主说：应该是“禁止盗用”！因为很多人的图片是联在我的空间上的，就是直接的复制代码，这是两个概念，模仿是模仿我的东西，而这个盗用就是直接的复制了我的代码。
网友问：如果从传统的店铺跟网店一起开，和单做的差别在哪里？
2宝公主说：最大的差别可能是货源比较重组，这是最大的优势。如果你有网下店的话，你的货源是不用担心的，你本身就是开店的，那么你的进货渠道肯定是有的，第二你的商品数量都会比在单独在网上做的有优势。
网友问：我在吉林省想在网上开店，但是找不出合适的项目，能否介绍一下开什么样的店合适？
2宝公主说：在吉林省的话，做一些当地的特产可能会比较好。
网友问：2宝公主你目前宝贝的模板只有18个吗？为什么没有做很多呢？
2宝公主说：是18个。还是时间原因。
网友问：做一个模板要多久？
2宝公主说：一个晚上吧。是设计模板的话是格局定下来，然后别人买了之后还要根据这个再修改，比如说修改店铺的名字，模板上一开始是自己的店铺名字的，二次修改是很简单的，大概是几分钟就可以修改好了。
网友问：你刚才提到了自己也在卖网上商城的，生意如何？
2宝公主说：反正是做过几个，问的人很多，但是实在是太忙了，这要根据客户的意见去修改定制的，模板是比较节约时间的。
网友问：平均每个模板有多少人去买？
2宝公主说：平均每个模板有10多个人去购买的。
网友问：当你发现你卖的设计被别人盗用了，你是如何处理的？
2宝公主说：我会用流言去交涉的，一般都会改的，他借鉴你的时候可能也不是恶意的，可能也是时间比较紧张所以先模仿一下你，说一下一般都会修改过来的。
网友问：你有没有遇到过拍下不买的买家？是如何处理的？
2宝公主说：遇到过，我这个东西不存在别人不买我就不能上架了，一般别人不买的话就说一下，新手可能是不知道吧，一般就是不要太在意这个事情，只要不是恶意的，只要是可以沟通的话就沟通一下，一般不会投诉的。
网友问：除了淘宝论坛，你还到其他的地方宣传过你的小店吗？
2宝公主说：一般没有，我只在淘宝宣传。
网友问：你准备拥有和建设自己的网站吗？类似阿里的宣传网站。
2宝公主说：这是一直以前有打算去做的，就是独立的商城，这是肯定想过的，但是没有时间去做的，是打算想做自己的东西，但是只是一直没有动手去做，没有太多的时间。
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