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淘宝继续免费 中国C2C市场谁能成王？
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作者：未知 来源：http://www.taobao.com 加入时间：2005-10-21 |
淘宝网宣布获得10亿人民币投资，在从10月20日开始的未来三年内将继续免费政策，这一举措解决了不少用户对于淘宝明年收费问题的困扰，业界认为此举将对目前国内日趋激烈的C2C行业竞争格局产生重大影响。
免费利器
事实上，众所周知，淘宝是中国第一家免费的C2C网站，从其2003年7月正式上线，淘宝就做出了"三年免费"的承诺，淘宝和当时的易趣最大的分别就在于，淘宝上允许买卖双方直接公布任何联系方式，并且还可以通过即时通讯工具交流。正如淘宝网总经理孙彤宇一直认为的，只有让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多更忠实的网络交易者。也正是因为这个考虑，淘宝在2004年周年之际，还抛开门户之见，对其当时的对手易趣发出邀请，希望易趣也展开免费行动，共同培育中国的个人网上交易市场。
孙彤宇认为，呼吁免费，其实是呼吁对中国市场更大的投入。免费是投入的一种表现方式，免费降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。
凭借免费这把利器，淘宝迅速切入了原本为易趣垄断了超过8成的中国C2C市场，并且在两年多时间里面，从对手手中夺下了超过60%的市场分额。淘宝最新的业绩报告显示，淘宝三季度成交金额23.4亿元，相比较一季度10.2亿增长超过200%。
而易趣今年5.1后的降低登录费既是对于淘宝免费政策的一个回应，同时也多少证明了在中国还不成熟的市场环境下免费是一种健康的举措。而最近某些互联网公司也同样采取了免费的政策杀入C2C市场，目的无疑是希望重演淘宝奇迹的一幕，但孙彤宇对此大度表示欢迎，称有利于一起做大整个市场。
C2C靠什么胜出？
尽管中国1亿上网用户中有超过1000万的电子商务人群，尽管中国的网上购物安全已经可以媲美欧美国家，但淘宝网总经理孙彤宇表示，现在还是收小钱的时候，淘宝不急于赚钱。如果说前三年淘宝免费还是跑马圈地，未来两年内就是占地为王。问题在于，易趣等网站也抱有同样想法。
对于C2C这个目前已经发展了超过6年的市场，已经被证明是国内互联网剩下的一块"肥肉"。根据iResearch的调查表明，2007年，中国电子商务市场总体规模将达17373亿元人民币。哪怕分得一小杯羹，也将受益无穷。也正是巨大的市场前景推动着腾讯等公司继续进入这一竞争激烈的市场，
"你以为你的客户对你很忠实吗？事实上你的60%的客户都是为竞争对手准备的。"成功之余的孙彤宇并未掉以轻心，相反他认识到，竞争对手的大部分客户很容易向淘宝转移，但是淘宝的大部分客户也很容易就被竞争对手挖走。"不能轻视和放弃能够挽留客户的一切手段，实际上也就是要竭力争取竞争对手的客户。"孙彤宇说，要让淘宝成为中国乃至世界最大的C2C交易平台，就要争取所有的机会。也正是基于此，淘宝在上个月联合VISA、摩托罗拉等公司投入2亿推出了旨在吸引买家的"超级买家"活动，从反馈看，有几百万用户参与进来。
"只有淘宝的附加价值不断提高，用户转过来才是有意义的，免费不应该是客户转移到淘宝的主要原因。所以即便我们免费，服务也要做得比收费更好。"孙彤宇说。
专家认为，淘宝之所以在两年多时间内迅速崛起成为中国市场第一，免费是一个原因，但不是最主要的原因。摩根斯坦利的最新中国互联网分析报告指出，淘宝占据优势的原因在于注重用户社区体验、界面友好、反应迅速和安全的支付体系。显然，后来的竞争对手希望超越在C2C市场占一席之地，单凭免费这一理由无法支撑。
免费不代表不盈利
值得注意的是，淘宝此次延迟收费，并没有涉及到盈利问题。相反，孙彤宇还表示目前赚的是小钱。在商言商，不管是谁做C2C网站，最终目标也就是为了盈利，据外部人士推测，此次继续免费并不会延迟淘宝的盈利目标。但是淘宝的盈利方式在哪里？
中国之前最有潜力的达到一定收入规模的互联网成功商业模式，无外乎三种，第一种是网络广告，第二种是网络游戏，第三种是无线互联网。而未来中国互联网最赚钱的内容一定是电子商务，在今年9月阿里巴巴召开的西湖论剑上，杨致远、汪延、张朝阳和马化腾等业界大腕也有共识：电子商务是今后互联网的主流。
C2C网站的收费来源，主要包括商品登录费、成交手续费等和特色服务费，等。以易趣为例，普通店铺月租费原为50元/月，去年5月份下调为35元/月;而商品登陆费则因商品类别、价格的不同而不同，最便宜的登录费为0.8元，而较贵的，比如汽车、摩托车等超过2000元的商品的登录费为8元左右。淘宝网免费的也就是这些费用。
马云认为互联网的本质是"分享"，分享将资源都聚拢在一起，而唯有资源聚拢在一起，才可能降低沟通和交易的成本，从创业一开始，阿里巴巴就通过免费服务的方式让信息以最快的速度聚集在一起，当"信息水库"建成之后，马云剩下来的问题就仅仅是如何"卖水"了，他用这个战略建成了阿里巴巴，现在他希望如法炮制淘宝。
阿里巴巴目前卖水的方式是收取年费，曾有专业人士分析，阿里巴巴的年费制也许会被淘宝借鉴，淘宝对此从来没有明确的答复。对这个问题，孙彤宇目前也并不关心，他的差事就是招徕更多的客人。外界也有人士认为，淘宝可能会通过广告形式盈利，因为淘宝目前面对着1000万终端消费者，每天访问量9000万，广告价值极高，但孙彤宇表示，广告不过是附带赚的钱。
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